Netthandel har egne ord og regler. Her far du en enkel oversikt.
Dette laerer du
- Vanlige ord om bestilling og levering.
- Hvordan retur og angrerett fungerer.
- Nyttige fraser ved problemer.
Viktige ord
| Ord | Betydning | Eksempel |
|---|---|---|
| angrerett | rett til a angre | Jeg vil bruke angreretten. |
| leveringstid | hvor lang tid det tar | Leveringstid er 3 dager. |
| sporing | følge pakken | Du kan spore pakken. |
| retur | sende tilbake | Retur er gratis. |
Retur i tre steg
- Sjekk frist og vilkar.
- Fyll ut returskjema.
- Lever pakken pa hentested.
Eksempel pa melding
Hei! Jeg onsker a returnere varen. Kan dere sende returlapp?
Mini-ovelser
- Skriv tre sporsmal om levering.
- Lag en kort returmelding.
- Forklar forskjellen pa retur og reklamasjon.