Digitale trusler etter jobb: sammenhengen med arbeidet teller
En digital trussel kan være arbeidsrelatert også etter arbeidstid. Undersøk forbindelsen til oppgaven og rollen, ikke bare telefonen eller klokkeslettet.
En trussel kan være knyttet til arbeidet selv om meldingen kommer til en privat telefon etter arbeidstid. Stedet og tidspunktet avgjør ikke alene om hendelsen er arbeidsrelatert. Det må også undersøkes om den gjelder arbeidsoppgaven, rollen eller forhold som har oppstått gjennom jobben.
Digitale kanaler gjør dette skillet viktig. E-post, tekstmeldinger, bilder og andre henvendelser kan inneholde trusler. Det er ikke nødvendig at avsenderen står fysisk på byggeplassen for at arbeidsgiverens forebyggings- og oppfølgingsansvar skal være relevant.
Meldingen kommer etter at montøren har reist hjem
I et tenkt eksempel har montøren Elin hatt kontakt med en kunde på et byggeoppdrag. Det har oppstått uenighet om fremdriften. Senere samme kveld mottar hun en truende melding som viser til oppdraget og til at hun arbeider for virksomheten.
Elin får høre at dette må være en privatsak fordi arbeidstiden er slutt og meldingen ligger på hennes egen telefon. Den forklaringen hopper over et sentralt faktum: Avsenderens henvendelse gjelder forhold fra arbeidet, ikke en tilfeldig privat relasjon.
Eksemplet avgjør ikke den strafferettslige vurderingen av en bestemt melding. Det gir heller ingen oppskrift på å møte eller undersøke avsenderen. Det viser hvorfor virksomheten må vurdere sammenhengen med arbeidet før hendelsen plasseres utenfor HMS-oppfølgingen.
Tre spørsmål som må holdes fra hverandre
| Spørsmål | Hva det gjelder | Hva svaret ikke alene avgjør |
|---|---|---|
| Hvor kom meldingen? | Kanal og mottaker | Om hendelsen er privat eller arbeidsrelatert |
| Hva handler den om? | Tilknytning til oppgave, rolle eller arbeidsforhold | Om en bestemt straffebestemmelse er overtrådt |
| Hva må følges opp nå? | Sikkerhet, støtte og virksomhetens rutiner | Hele ansvars- eller erstatningsspørsmålet |
Et slikt skille gjør beskrivelsen ryddigere. Det erstatter ikke politiets vurdering, virksomhetens beredskap eller konkret faglig hjelp. Ved akutt fare skal man kontakte politiet på 112, ikke bruke tid på å fullføre et skjema eller diskutere kategorien først.
Arbeidsrelasjonen kan følge personen utenfor arbeidsstedet
Arbeidstilsynet omtaler vold og trusler som skjer i forbindelse med arbeidet, også utenfor arbeidsstedet og arbeidstiden. Arbeidsgiveren må forebygge risiko og følge opp utsatte arbeidstakere. Det innebærer ikke at alle ubehagelige meldinger automatisk blir lovbrudd eller at enhver privat konflikt får en arbeidsmessig årsak.
For Elin er konkrete opplysninger viktige: Meldingen viser til kundeoppdraget, hun ble kontaktet på grunn av rollen sin, og konflikten oppstod i arbeidskontakten. Dette er noe annet enn bare at hun tilfeldigvis er ansatt et sted.
Virksomheten trenger en forståelig måte å melde fra på. Den ansatte skal ikke sitte alene med vurderingen fordi kanalen er privat. Samtidig bør opplysningene behandles gjennom relevante rutiner og av personer som trenger dem, fremfor å spres i åpne grupper eller brukes til offentlig uthenging.
Oppfølging er mer enn å løse kundetvisten
En uenighet om leveransen og en truende henvendelse er forskjellige spørsmål. At noen undersøker hva kunden faktisk har bestilt, betyr ikke at sikkerhet og støtte kan settes på vent til kontraktsdiskusjonen er ferdig. Virksomheten må se på den utsattes situasjon og risikoen videre.
Det kan være nødvendig å avklare hvem som skal håndtere videre arbeidskontakt og hvordan hendelsen følges opp. Denne teksten velger ingen kontaktstrategi for Elin og gir ingen instruks om konfrontasjon, testing av trusselen eller egen etterforskning. Slike valg må håndteres av rette ansvarlige ut fra situasjonen.
HMS-ansvar og opplæring gir bakgrunn om arbeidsgiverens ansvar og forståelige rutiner. Det er særlig relevant når en medarbeider får høre at hun må ordne alt selv fordi hendelsen skjedde på kvelden.
Bruk et presist språk om hendelsen
Ord som «uenighet», «ubehagelig» og «trussel» beskriver ikke nødvendigvis det samme. En saklig redegjørelse bør skille det som faktisk ble mottatt fra antakelser om motiv og fremtidige handlinger. Det er mulig å melde fra om en bekymring uten å ha avgjort alle juridiske spørsmål.
Sikkerhet og beredskap forklarer sentrale ord for å be om hjelp og beskrive en hendelse. I Elins situasjon er det avgjørende å få frem arbeidsforbindelsen og det aktuelle behovet, ikke å diskutere om en privat telefon automatisk betyr privat ansvar.
Arbeidsgiverens forebygging må bygge på virksomhetens faktiske kontaktflater og risiko. Hvis kunder kan ta kontakt etter arbeidstid, er det en del av beskrivelsen som bør undersøkes. Ingen digital kanal gir i seg selv et unntak fra vurderingen av arbeidsrelaterte trusler.