NAV-fullmakt: hjelp uten å overlate innloggingen
Forstå fullmektig, samtykke og varighet, og skill representasjon fra personlig elektronisk identitet.
En fullmakt gir en annen person adgang til å handle på dine vegne innenfor bestemte grenser. Fullmaktsgiver er den som gir tillatelsen. Fullmektig er personen som skal bruke den. Hos NAV kan en fullmakt gjelde for eksempel kontakt om en søknad eller en klage.
Samtykke er et beslektet ord, men kan gjelde tillatelse til å dele bestemte opplysninger. Innlogging handler om å bekrefte identiteten til personen som bruker tjenesten. Disse tre forholdene må ikke blandes sammen.
Nura avgrenser hjelpen
Nura ønsker i et tenkt eksempel hjelp fra onkelen til én NAV-sak i to måneder. Hun vil selv bestemme hva som skal sendes inn. Onkelen skal kunne ta kontakt og hjelpe med spørsmål i den avtalte saken.
Nura bør beskrive formålet og tidsrommet i fullmakten. Hun trenger ikke gjøre onkelen til seg selv på nettet. Å gi ham passord og koder til hennes personlige e-ID er ikke det samme som å opprette riktig representasjon hos NAV.
| Spørsmål | Hva det avklarer |
|---|---|
| Hvem gir fullmakten? | Hvem saken og tillatelsen gjelder |
| Hvem får fullmakten? | Hvem NAV kan forholde seg til som hjelper |
| Hva gjelder den? | Hvilke handlinger og opplysninger som omfattes |
| Hvor lenge varer den? | Når oppdraget begynner og slutter |
| Hvilken kontaktmåte støttes? | Hvordan fullmektigen faktisk kan representere personen |
En fullmakt åpner ikke alle digitale dører
NAV opplyser at en privat fullmakt kan brukes ved telefonkontakt, oppmøte og skriftlige henvendelser. Det følger ikke at fullmektigen får alle funksjonene i personens innloggede selvbetjening. Den aktuelle tjenesten må ha en støttet måte å håndtere representasjonen på.
Hvis onkelen senere skal hjelpe med en annen sak eller etter at tidsrommet er slutt, må Nura og NAV avklare om grunnlaget fortsatt dekker handlingen. Familierelasjon erstatter ikke avgrensningen i fullmakten.
Skriv tydelig hvem som snakker
Ved en henvendelse bør onkelen opptre som fullmektig for Nura og vise nødvendig skriftlig grunnlag. Han bør ikke fremstille seg som om han er henne. Tydelig rolle gjør det lettere å forstå hvem som har skrevet et brev og hva tillatelsen omfatter.
Behold passord og personlige koder privat. Hvis du trenger praktisk hjelp til å finne riktig fremgangsmåte, kan du be NAV forklare hvilken kanal og dokumentasjon som passer. Denne guiden etablerer ingen fullmakt og vurderer ikke innholdet i Nuras søknad.
Se digital post og offentlige meldinger og BankID og digital sikkerhet.
NAVs fullmaktsveiledning beskriver omfang og varighet. Politiets råd mot svindel og ID-tyveri understreker at passord og koder må beskyttes.