Norskprøven
Klagebrev og reklamasjon på norsk
Guide til klagebrev med eksempel og nyttige fraser.
Nyttig sammen med Formelt språk .
Dette lærer du
- Strukturere et tydelig klagebrev.
- Bruke høflig, men bestemt tone.
- Forklare problem og ønsket løsning.
Enkel struktur
- Hva gjelder saken?
- Hva er problemet?
- Hva ønsker du?
- Vedlegg og kontaktinfo
Nyttige fraser
- Jeg ønsker å klage på …
- Jeg ber om at saken blir rettet.
- Jeg legger ved kvittering.
Kort eksempel
Jeg ønsker å klage på en vare jeg kjøpte 3. april. Varen var defekt da jeg åpnet pakken. Jeg ber om å få byttet varen eller få refusjon.
Vanlige feil
| Feil | Bedre |
|---|---|
| For vag beskrivelse | Legg til dato og detaljer |
| Uklart ønske | Skriv tydelig hva du vil ha |
Mini-øvelser
- Skriv tre setninger som beskriver problemet.
- Lag en avslutning med ønsket løsning.
- Skriv en kort e-postversjon av klagen.
Videre lesing
- Formelt og uformelt språk: stil, tone og høflighet
- Skrive e-post og meldinger på norsk
- Bank og betaling: konto, kort og nettbank
Øv videre
Bruk denne guiden sammen med norskprøven . Når du vil kontrollere om stoffet sitter, kan du gå videre til Eteo og øve med spørsmål, forklaringer og repetisjon.
Neste steg
Test forståelsen din med quiz på Eteo.
Når du har lest guiden, får du mest ut av korte quizøkter med forklaring og repetisjon av feil.
Start quiz