Norskprøven
Offentlige tjenester: NAV, Skatteetaten og kommune
Ordforråd og fraser for offentlige tjenester.
Del av Modul 12. Dette er nyttig sammen med Skrive e-post og meldinger.
Dette lærer du
- Ord og uttrykk knyttet til NAV, Skatteetaten og kommune.
- Hvordan spørre om hjelp og forklare behov.
- Hvilke dokumenter og begreper som går igjen.
Vanlige tjenester og ord
- NAV: dagpenger, sykepenger, veiledning
- Skatteetaten: skattekort, skatteoppgjør, fradrag
- Kommune: barnehage, helsetjenester, bostøtte
Nyttige fraser
- «Jeg trenger hjelp med skattekort.»
- «Hvordan søker jeg om …?»
- «Kan jeg få en time?»
Er det uklart hvilket kontor som har ansvar, kan du øve på veiledning og riktig mottaker. Hvis språket gjør et viktig offentlig møte vanskelig, forklarer tolkeansvar og barnets rolle et annet spørsmål enn vanlig hjelp med ord.
Digitale tjenester
Mye skjer på nav.no, skatteetaten.no og kommunens nettsider. Ha:
- BankID
- personnummer
- relevant dokumentasjon
Typiske dokumenter
| Dokument | Bruk | Eksempel |
|---|---|---|
| skattekort | trekk av skatt | Jeg må bestille nytt skattekort. |
| vedtak | beslutning fra etat | Vedtaket kom i går. |
| dokumentasjon | bevis/papir | Jeg må sende inn dokumentasjon. |
Vanlige feil
| Feil | Riktig |
|---|---|
| jeg vil ha hjelp nå | «Jeg trenger hjelp med …» |
| på NAV (om kontakt) | hos NAV / i NAV (begge brukes) |
| jeg skal møte på time | jeg skal møte til time |
Mini-øvelser
- Skriv tre spørsmål du kan stille NAV.
- Lag en kort melding om skattekort.
- Skriv tre ord du vil slå opp i offentlige tekster.
Videre lesing
- Samfunnskunnskapsprøven: tema, ord og forberedelse
- Leve i Norge: hverdagsliv, regler og ordforråd
- Personnummer og D-nummer: hva betyr det?
- NAV og dagpenger: ord, fraser og prosess
- Skrive e-post og meldinger på norsk
- Kulturkoder i norsk arbeidsliv
- Preposisjoner for tid, sted og bevegelse
- Digitale skjema og søknader: språk og steg for steg
- Skatt og lønn: ord og uttrykk i arbeidslivet
- Bank og betaling: konto, kort og nettbank
- Klarspråk og offentlige brev
- Flytting og adresseendring: steg for steg
- Politiet og ID-kort: time, legitimasjon og ord
Plan og tillatelse er ulike offentlige dokumenter
En ny integreringsplan fornyer ikke automatisk oppholdstillatelsen. Bruk aktørkartet til å stille spørsmålet til riktig instans og forstå hvilke datoer dokumentet faktisk gjelder.